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以用户为中心的营销运营平台构想

上篇文章《闲扯以用户为中心的互联网营销运营》闲聊了一些个人对于互联网营销运营的一些看法,没有具体的展开,就从哪些方面进行入手这些问题也没有细说。今天忙里偷闲,索性将自己的心中的一些构想大致的勾勒出来,以慰藉一下这么多天对这个问题的思考吧,不管成果大小好歹也要出点成果才行。所以就诞生了下面这张构思图:

以用户为中心营销构思图

简单介绍一下我的构思:

整个系统有五大模块构成,及用户属性管理、用户行为管理、用户营销管理、营销活动管理和自动化营销引擎。这个五大模块中,起到核心作用的是自动化营销这个模块,它连接中其他四个模块,起到桥梁作用。

一、用户属性管理模块

基于全部会员或用户的个人属性进行集中管理。相当于为一个人建立一个个人档案,比如要描述一个人的属性,那必须要用年龄、性别、籍贯、家庭住址等等这样的属性,本模块也类似。通常这部分数据是相对较固定的,即一般不会频繁变动的,这一点不同于接下来要较少的模块。

二、用户行为管理模块

该模块汇集了用户所有或者大多数的行为数据,通过这些数据我们可以轻松地找出符合某些预定条件的用户,比如一个月内未访问过的用户、使用过某个产品的用户、对某一类商品比较偏好的用户等等。该模块的数据需要经常更新,以能够较准确的对用户的行为意向进行准确预测。该模块通常需要与模块一联合使用,以达到对用户进行较为完整的描述的目的。

三、用户营销管理模块

该模块可以对用户接收营销进行控制。比如约束营销平台每个月只能想某用户发送4次推送,超出的营销将会被推迟或者忽略取消;再比如使用该模块查询用户接受营销的情况;对用户生命周期评估以供营销引擎查询调用等等。

四、营销活动管理模块

该模块负责对平台所有各类营销活动进行集中管理,包括人工营销和平台自动营销。通过该模块可以对营销活动优先级进行设置,对参与营销活动的用户数进行限制,对发送区域以及时间进行配置,等等。同时还能查看各个营销活动的效果评估(最好能使用实验设计的方法来评估)。

五、自动化营销引擎模块

该模块集中调度前面的四个模块,可以人工或者自动为用户寻找最佳的营销商品,或者为商品寻找最佳的用户群体。通过自动条件触发、数据挖掘等方式达到资源的集中化调配和效果最大化的目的。

以上是对五大模块的大致介绍,由于本人专业的系统架构或者产品设计方面的,所以以上的一些都是个人主观上的非专业描述,希望在系统架构与发开方面的专业朋友们在评论里多多指导,给予建议。

以用户为中心营销思路

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版权声明:本原创文章由 数据控 于2013年11月11日发表在 数据观点 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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